Sistema Integral de videovigilancia de tiendas 4s

Introducción al programa
El sistema integral de videovigilancia de tiendas 4S de nueva generación es un sistema de negocio multifuncional para la gestión integral de videovigilancia de tiendas 4s. Integra una serie de tecnologías patentadas y adopta una serie de tecnologías de alta tecnología de ti, como codificación y decodificación de vídeo, tecnología de sistemas integrados, tecnología de almacenamiento, tecnología de red, tecnología inteligente y tecnología de reconocimiento de patrones. El sistema es ampliamente utilizado en la gestión de entradas y salidas de tiendas 4s, el monitoreo de talleres de estaciones de trabajo, el monitoreo de talleres de lavado de automóviles, la gestión de plataformas y la exhibición de pantallas grandes.
Antecedentes y desafíos
El modelo de tienda 4S se ha desarrollado extremadamente rápidamente en China en los últimos años. La tienda 4S de la industria automotriz es un modelo de negocio "cuatro en uno" lanzado por los fabricantes de automóviles para satisfacer las necesidades de servicio de los clientes, que integra ventas de automóviles, mantenimiento, accesorios y servicios de información.
Con la mejora continua del nivel económico, los requisitos de los consumidores para la calidad del automóvil, la calidad del servicio post - venta y otros factores estrechamente relacionados con el uso del vehículo han mejorado aún más, no solo se limitan a la Dependencia de los precios del automóvil. Más del 30% de los clientes han tenido un servicio post - venta desagradable, y los altos precios de los accesorios y las tarifas de horas de trabajo y las actitudes de servicio incompatibles con la marca se han convertido generalmente en el detonante del descontento y la decepción de los consumidores. Junto con la opacidad de los talleres de mantenimiento en las tiendas 4S tradicionales, a menudo hace que los consumidores se preocupen por si habrá operaciones "grises". Por lo tanto, la credibilidad del consumo de automóviles se convertirá sin duda en un eslabón crucial en los productos automotrices y los servicios del mercado en 2013.
Este sistema proporciona servicios profesionales de video, hace que el área de servicio de usuario tradicional sea inteligente, el taller de la estación de trabajo sea transparente, proporciona interacción y percepción de la información, y puede cooperar estrechamente con el sistema de gestión de Relaciones con el usuario (crm) de la tienda 4S para formar una nueva generación de sistemas de "taller transparente" de La tienda 4S y mejorar los servicios integrados especializados.
solución
Arquitectura del sistema
El sistema reúne una variedad de servicios de videovigilancia, incluyendo la gestión de entradas y salidas de tiendas 4s, el monitoreo de talleres de estaciones de trabajo, el monitoreo de talleres de lavado de automóviles, la gestión de plataformas y la exhibición de pantallas grandes. Se utiliza una cámara integrada de alta definición de 1,4 millones / 2 millones de CC como el cuerpo principal de adquisición para completar la adquisición de datos de entrada y salida, el monitoreo en tiempo real del taller de la estación de trabajo, la captura de entrada y salida del taller de lavado de automóviles, proporcionar servicios de gestión de la plataforma, pantalla grande en la pared, etc. El sistema cubre todas las necesidades comerciales de videovigilancia de las tiendas 4s.
La estructura general del sistema es la siguiente:

Características del sistema
1. Área de servicio de usuario inteligente
Ofrecemos a los usuarios una recepción y descanso inteligentes para los usuarios. Instalar cámaras de alta definición en la entrada de la tienda 4S para monitorear el vehículo de entrada en tiempo real. Los consultores de servicio pueden conocer la información de los clientes a la tienda lo más rápido posible y servir a los clientes. Con la ayuda de todo el sistema de base de datos, el consultor de servicios puede ver la información del Estado de mantenimiento del vehículo y el uso de la estación de trabajo en tiempo real a través de la computadora, lo que mejora la eficiencia del procesamiento de las necesidades de los usuarios.
2. taller de mantenimiento transparente
Hemos logrado una transparencia completa del proceso de mantenimiento para los usuarios. Durante todo el proceso de mantenimiento, los usuarios pueden conocer el Estado de mantenimiento de su vehículo a través del Kanban electrónico en la zona de descanso, o pueden obtener datos de video en tiempo real del vehículo a través de una pantalla grande o una computadora, y cuando se complete el mantenimiento, el Kanban electrónico también aparecerá subtítulos y consejos de voz que piden la recogida del vehículo.
3. experiencia de servicio exclusiva
Ofrecemos a los usuarios un servicio más noble y agradable. A través del sistema de videovigilancia, se obtiene la información de cada paso de la experiencia del usuario, se asocian los datos de la placa de matrícula, se coopera con el crm, se establece una base de datos de información completa para los usuarios existentes, se realiza en la medida de lo posible la Organización de consultores de servicio relativamente fijos para cada usuario, Se realiza un servicio exclusivo uno a uno en cada recepción, se optimiza la experiencia del usuario y se mejora la eficiencia del servicio.